hitofushiでお取り扱いさせていただいております商品は、天然の材料を使用した手作りの品です。そのため、商品は一点ごとに個性があり、ぴったりきっちり同じ形のもの、色合いや釉薬も均一なものをお好みのお客様には、ご満足いただけないかもしれません。

出来る限り多くの情報が伝わるように心がけておりますが、手作りならではの色・形の違い、歪みやいびつさを商品の味わいとしてご理解いただいたうえでご注文くださいませ。

また、実物のイメージに近いように撮影しておりますが、ご使用のモニターやPC環境などにより、色味や質感が異なって見える場合がございますのでご了承ねがいます。

※棕櫚皮の箒につきましては、使い始めに箒から樹脂の粉が床に落ちます。
出来る限り、箒の制作と出荷前の仕上げ段階で除去していますがどうしても取りきれない棕櫚の粉が残ってしまいます。しかし、これが正常な状態であり、不良品ではありませんのでご了承くださいませ。
ご使用前に外や新聞紙の上などで皮箒を振ったり、手で穂先を軽く払ったりして粉を落としてご使用いただくようお願いします。 棕櫚の皮箒は他の一般的な箒とは違い手間が必要で、おろしたての最初のうちは床に落ちた棕櫚の粉などはゴミと一緒に集めるという使い方となりますが、数回のうちにほとんど気にならなくなり、やがて出なくなりますので、気長に育ててあげてください。少しでも早く粉などが出ないようにするには、外や新聞紙の上などで箒を振ったり、手で穂先を払ったりという作業を何度か行ってくださいますようお願いいたします。

納得してお買い物いただくために、何か気になる点がございましたら、ご購入前にお気軽にお問い合わせくださいませ。

じっくり選んで、永く永くご愛用いただけると嬉しく思います。

・ご注文は「買い物かご」にて承ります。

・「買い物かご」よりご注文いただくと、「ご注文内容確認」の自動返信メールが送信されます。 その後、通常二日以内に当店から正式な注文確認メールをお送り致しますのでお待ちください。※ここで注文が成立致します。 （店舗定休日の場合は翌営業日になります）

・ご注文後二日以内にオーダー確認メールが届かない場合は入力ミスなどによりオーダーされていない可能性がございます。（※yahooメールやgmailなどを含むフリーメールには確認メールが届かないことがありますので、その他のメールアドレスを設定してください。） その場合、お手数ですがメールまたはお電話にてご連絡くださいませ。 品切れの商品があった場合は、ご注文後二日以内（店舗定休日の場合は翌営業日になります） にメールにてご連絡いたします。

・「買い物カゴ」が作動しない場合は、Ｅメール、ＦＡＸからもご注文承ります。 ※ご注文確認後、４８時間以内（店舗定休日の場合は翌営業日になります）に確認メールまたはFaxをお送りします。万一、確認メールやＦａｘが届かない場合は、お手数ですが再度ご注文をお願い致します。

・先払いもしくは代金引き換えをお選びください。

・先払い／
銀行振込、ゆうちょ振替（送金先はメールにてお知らせします）※手数料はお客様のご負担となります。

・代金引き換え／
商品が届いた際に代金とお引き換えください。※別途規定の手数料がかかります。

・振込、振替の場合
お支払いの期限は、注文確認メールを差し上げてから５日以内(休日・祝日を除く)とさせていただきます。 ※ご都合の悪い場合は、お支払い期限内に必ずご連絡ください。

・５日以上経過しても入金の確認が取れない場合は、自動的にキャンセル扱いとさせていただきます。尚、自動キャンセルとなるお客様は、それ以降のご利用をお断りすることもございますことをご了承ください。

・ご注文後にキャンセルをご希望の場合には、ご連絡をいただけますようお願いいたします。

・代金引き換えのお客様は注文確認メール送信後、お振込・お振替のお客様はご入金確認後、いずれも3〜7日程度で発送させて いただきます。商品発送後、ご案内のメールを送信させていただきます。

・発送後のキャンセルはお受けできません。

・尚、ご連絡をいただけず、お支払い期限を過ぎてからお振込みされた場合、代金はご返還させていただきますが、代金返還の際にかかる手数料は実費を差し引かせていただきますのでご了承ください。

・代金引換をご希望になり、お届け時に受け取りを拒否された場合または長期不在で商品がリターンされた場合は、配送にかかりました往復の送料と代引き手数料をご請求いたします

・商品は、佐川急便でお送り致します。

お買い上げ金額の合計が10,500円（税込）以上で、送料は無料となります。
（但し、送り先一箇所、国内宛に限ります。）

（送料）
東北　900円
関東甲信越　800円
中部・北陸　700円
関西・中国・四国　700円
大阪府内　600円
九州　800円
沖縄　1,200円
北海道　1,200円

※一部の離島など、別途送料をいただく場合がございますのでご了承ください。

・ご希望のお届け時間帯があればご指定ください。
午前中
12〜14時
14〜16時
16〜18時
18〜20時
19〜21時

・緩衝材などの梱包資材には、再利用品を使用させていただくことがございます。簡易包装にご協力くださいませ。

■商品の破損及び発送間違いによる返品・交換について

・発送時の事故などによる破損、注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後3日以内にメールにてお名前、ご住所、商品名と交換理由、状態などをお知らせください。折り返しこちらよりご連絡させていただきます。※状態により対応方法が変わりますので、必ず事前にご連絡ください。ご連絡無くお送りいただいた場合、お受け出来ないこともございます。

・御返金は、銀行振込・ぱるる口座への送金のみとさせていただきます。

・当店の不手際による返品送料、代替品の発送についての送料は、弊社負担とさせていただきます。

■お客様都合による返品・交換（イメージが違った・気が変わったなど）は、お受けすることが出来ません。

・hitofushiでは、心のこもった贈り物のお手伝いをさせていただくため、は210円(税込)にてギフトラッピングをお承りいたします。ご希望の場合は、精算の画面にてご指定ください。

・手作りの商品ため、専用の箱はございませんが、商品の大きさに合わせて箱をご用意し、お包みします。※商品の組み合わせでギフトをご希望の場合は、箱が2つになることもございます。また、合う箱がない場合は箱なしのラッピングとなりますのでご了承ください。

・ご結婚の引き出物等、特別にご希望のある方は別途ご相談くださいませ。専用箱、包装紙、熨斗、手提げ袋のご用意など、別途有料にてご対応させていただきます。

・hitofushiでお買い物の際に会員登録していただきますと、お買い上げ金額1,000円（税抜）ごとに10ポイントを差し上げます。（1,000円未満は切り捨てとなります。）また、一度ご登録いただきますと、次回ご利用の際のお名前・住所などの入力が不要になります。
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